Política de envíos
En Grupo Marcom Perú realizamos despachos a nivel nacional mediante agencias de transporte elegidas por el cliente de acuerdo con su preferencia. En la ciudad de Arequipa contamos con entregas directas para pedidos cuyo monto mínimo sea de S/ 1,000. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la ciudad de destino y de la disponibilidad del transporte, comprometiéndonos siempre a brindar un servicio seguro y confiable.

Política de cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los siete días hábiles posteriores a la compra, previa verificación del estado del artículo y coordinación con nuestro equipo de atención al cliente. Para aceptar la devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus empaques originales y acompañado del comprobante de compra. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos adquiridos bajo pedido especial. Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el producto presente defectos de fabricación o errores en el despacho.

Toda solicitud de devolución o consulta sobre envíos debe realizarse a través de nuestros canales de atención telefónica, correo electrónico o WhatsApp, los cuales estarán disponibles para brindar la asistencia necesaria.

En Grupo Marcom Perú trabajamos para que su experiencia de compra sea segura, rápida y confiable.